优步重新设计应用承诺成为“日常生活中的操作系统”

外汇之眼APP-9月27日消息:据国外媒体报道,在线汽车预订巨头优步正在合并其汽车订购和外卖递送应用,增加一系列新的安全功能,推广自行车、踏板车和公共交通等替代出行方式,并参与“虚拟餐厅”领域 此外,该公司首席执行官达拉霍斯罗沙希(DaraKhosrowshahi)表示,优步除了发布数十种产品和服务外,还将努力实现成为“日常生活中的操作系统”这一更加雄心勃勃的目标。 美国当地时间9月26日,优步在旧金山举行了一场精心策划的新产品发布会,类似苹果的盛大发布活动。 此前,科斯罗萨西在美国接受采访,解释了为何重新设计优步意义重大,因为优步难以遏制巨额亏损,面临安全问题,并面临全国范围的监管调查。 科斯罗萨西在接受采访时说:“我们不仅生活在数字领域,现实世界也伴随着各种复杂的情况。” 对我们来说,挑战是:我们如何处理这些复杂的情况,如何确保我们成为每个人生活中不可或缺的一部分?“优步在这次活动中发布了很多东西。下面我们来整理一下:重新设计的优步应用在主屏幕上看起来与它打开时有很大不同 第一次打开应用程序时,用户不会看到地图和搜索栏询问您想去哪里,但会看到两个框:一个是“搭车”,另一个是“点菜”。 优步正在将其外卖服务优步整合到其呼叫车应用中。 但不是每个优步客户都会看到相同的屏幕。 主屏幕的第二个版本保留了熟悉的地图和目的地搜索栏,同时在底部添加了两个标签:驾驶和订购。 本质上,优步正在对其客户进行资产负债表测试,以确定哪种模式最有效。 科斯罗萨西说:“我们真正看到的是,同时使用我们的汽车共享和外卖应用程序的用户是对我们的服务最满意的客户。” 我们和他们的“接触点”比任何人都多,我们的关系也变得更密切了。 “未来,优步可能会在其主要应用程序中添加其他服务,包括杂货配送等 安全优步引入了一个新的四位数密码验证系统,以确保乘客不会上错车。 如果乘客选择加入,他们需要在开始乘车前向司机说出他们的个人识别码。 优步还在开发一种新技术,该技术使用超声波自动验证你是否驾驶的是正确的汽车,而不需要密码。 乘客的手机将向司机的手机发送超声波信号,以自动验证唯一的个人识别码 优步安全产品负责人萨钦坎萨尔(SachinKansal)表示,这项技术将在几个月内推出。 一个新的“旅行报告”功能将允许乘客报告安全事件,如司机的不当行为、长期停车或旅行过程中偏离路线,而不是等到旅程结束。 优步表示,其安全团队将在行程结束后跟进。 去年,优步增加了一个紧急按钮,可以拨打911 现在,该应用程序还允许您在支持该技术的领域发送911条短信。 优步将自动在文本中包含车辆的品牌、型号、牌照号码和位置等信息。 优步正在更新2016年推出的“实时身份检查”功能,司机可以通过该功能验证自己的身份。 现在,司机将不得不移动他们的头,眨眼和微笑来提供更高的安全性。 最后,如果一名乘客在自行车道附近下车,新的优步应用程序将向他的手机发送推送通知,这样他就不用担心被撞了。 这款新安全产品推出之际,优步正面临严重指控,如未能确保乘客安全和规避风险。 据媒体报道,优步有一个专门的调查小组,负责处理乘客和司机的投诉。不允许将这些问题升级到执法级别或移交给警方。 也不允许他们向受害者或潜在的犯罪受害者提供建议,帮助他们寻求法律咨询。 这些报道可能会导致优步失去乘客的信任,该公司对此非常清楚。 优步安全产品负责人坎萨表示:“我们认为没有什么能赢得乘客的信任。” 在我看来,我们想要赢得信任的方法是履行我们的承诺,这将是一个漫长的过程。 “多式联运优步表示,希望与公共交通工具如公共汽车和火车竞争。 优步在提交给美国证券交易委员会(SEC)的S1文件中明确表达了这一愿望,但后来将其删除。 优步表示,该公司希望补充而非扼杀公共交通,并在其应用程序中增加实时调度和规划功能,以证明其承诺。 优步的新运输功能首次在丹佛和伦敦推出。 今天,该公司宣布将扩展到更多的城市,包括旧金山、墨西哥城和巴黎。 纽约将在今年晚些时候与其他六个尚未命名的城市一起推出这项功能。 首先,它将只提供时间表和票价信息,但优步希望在不久的将来增加更多售票功能 当乘客进入目的地时,如果有地铁或公共汽车可以到达,这些交通方式也会出现在列表的顶部,这可能是最便宜的选择。 科斯罗萨西承认:“在某种程度上,我们在与自己竞争。” 但我们的想法是,如果有更好的产品适合用户,并且我们认为集成移动解决方案更适合用户,那么我们应该成为一家与自己竞争的公司。 优步的电动自行车和踏板车也得到提升 从下个月开始,优步将开始在地图上显示自行车和滑板车选项,包括其跳跃品牌自行车和滑板车,以及竞争对手莱姆的滑板车。 该公司将在28个提供两轮选择的城市和12个通过优步提供踏板车的美国城市做出改变 优步还通过建立一个跳跃充电亭网络来解决电池耗尽的问题,该网络将允许乘客在旅行时更换没电的电池。 这些收费亭将于今年晚些时候开始在选定的城市出现。 科斯罗萨西说:“我们在电动自行车上下了大赌注。当你使用这些东西时,它们会让你感觉像超人。” “食品除了将优步的应用程序直接纳入其主要应用程序之外,优步还将其对食品配送业务的投资翻了一番 该公司正在为经常点餐的顾客推出一项新的奖励计划。他们可以在每次乘坐优步汽车或使用优步点餐时获得可兑换积分。 优步还宣布推出优步抗过敏过滤器(UberEats过敏过滤器),这样过敏或饮食受限的人可以确保他们避免点某些食物。 现在,当顾客选择一道菜时,他们可以使用这个应用程序向餐馆传达他们的过敏或食物限制信息。 最后,优步正与著名厨师瑞秋雷(RachaelRay)合作推出一家新的“虚拟餐厅”,该餐厅仅在优步网站上提供。 然而,雷准备的食物只能在10个城市供应10周。 司机优步正在更新其司机应用程序,包括“收入估算器”,以帮助司机更好地跟踪他们的收入。 优步表示,该公司希望向司机提供更多信息,以便他们能够更好、更合理地估计自己的收入,甚至在第一次收到订单之前。 优步还增加了所谓的“需求热点图”,该图强调了更多乘客请求出行的领域,并更好地预测了司机何时可以预期出行请求。 优步推出了“回到繁忙地区”过滤器,适用于因在需求较少的地区让乘客下车而感到烦恼的司机。 如果司机已经在安静的地方完成了一次旅行,他们可以打开这个功能来帮助过滤按照他们选择的方向返回的客户订单。 优步客运产品主管彼得登(PeterDeng)表示,随着优步寻求将其业务拓展到新的业务和收入领域,新应用“成为一块画布”。 这意味着奖励计划、订阅和其他福利将在优步未来的应用中占据首要和核心位置。 他还说:“我们可以帮你省钱,并帮助消除‘我下一步该做什么’的困惑。”

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